รู้ไว้ก่อนเดินทาง

ข้อควรปฎิบัติในการเตรียมตัวก่อนเดินทาง!

เพื่อการใช้งานต่อเนื่องไม่สะดุด

สำหรับผู้ใช้บริการรายเดือน

แนะนำลูกค้าชำระยอดค่าบริการเพื่อป้องกันการถูกระงับสัญญาณก่อนซื้อเน็ตไปต่างประเทศเพื่อการใช้งานที่ต่อเนื่อง

สำหรับผู้ใช้บริการเติมเงิน

แนะนำเติมเงินล่วงหน้าให้เพียงพอต่อการใช้งานเปิดโรมมิ่ง และศึกษาวิธีเติมเงินขณะอยู่ต่างประเทศ คลิก

เพื่อป้องกันค่าใช้จ่ายส่วนเกิน กรณีอยู่ต่างประเทศ

เพื่อป้องกันค่าบริการโอนสายอัตโนมัติเมื่ออยู่ต่างประเทศ กรุณาทำการยกเลิกการโอนสายทุกกรณี โดยการ กด ##002#

โทรออก (ฟรี)

เพื่อป้องกันการใช้งานดาต้าโรมมิ่งตลอดเวลาขณะอยู่ต่างประเทศ อย่าลืมปิดการ Sync iCloud เมื่อไม่ต้องการใช้งาน

1. ตรวจสอบแพ็กเกจโรมมิ่ง

เลือกประเทศที่จะไป / ตรวจสอบเครือข่าย

ลูกค้าทรู ลูกค้าดีแทค

ข้อควรทราบ!

หากไม่ได้มีการสมัครแพ็กเกจ หรือ แพ็กเกจที่สมัครไม่ครอบคลุม การแวะพักระหว่างทาง หรือกรณีเปลี่ยนเครื่อง/ต่อเครื่อง

หากเปิดบริการข้ามแดนอัตโนมัติและมีการใช้งานเน็ตในประเทศและเครือข่ายที่กำหนด ระบบรายเดือนจะถูกคิดอัตราค่าบริการ วันละ 350 บาท หรือ 499 บาท (ไม่รวม VAT) ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง สามารถใช้ data roaming จำนวน 1GB เมื่อใช้ครบ ความเร็วลดลงเหลือ 384 Kbps

หากไม่ต้องการใช้งาน สามารถปิด data roaming เพื่อป้องกันค่าบริการ

กรณีที่ต้องการเปิด-ปิดการใช้งาน data roaming ด้วยตนเอง

ลูกค้าทรู

ปิด การใช้งานเฉพาะดาต้าโรมมิ่ง :

True (รายเดือน & เติมเงิน) กด *113*2# โทรออก (ฟรี)
เปิด การใช้งานเฉพาะดาต้าโรมมิ่ง :

True (รายเดือน & เติมเงิน) กด *113*1# โทรออก (ฟรี)

ลูกค้าดีแทค

ปิด การใช้งานเฉพาะดาต้าโรมมิ่ง :

dtac (รายเดือน) กด *124*3# โทรออก (ฟรี)
เปิด การใช้งานเฉพาะดาต้าโรมมิ่ง :

dtac (รายเดือน) กด *124*4# โทรออก (ฟรี)

2. สมัครแพ็กเกจโรมมิ่ง

เมื่อลูกค้าสมัครแพ็กเกจโรมมิ่งสำเร็จ ระบบจะเปิดบริการโรมมิ่งระหว่างประเทศให้อัตโนมัติ

สำคัญ! กรณีต้องการใช้บริการโรมมิ่งขณะอยู่ต่างประเทศ และไม่ต้องการสมัครแพ็กเกจเสริมโรมมิ่ง GO Travel ลูกค้าจะต้องเปิดบริการโรมมิ่งระหว่างประเทศในประเทศไทยก่อน มิเช่นนั้นจะไม่สามารถเปิด/ใช้บริการโรมมิ่งระหว่างประเทศขณะอยู่ต่างประเทศได้

เปิดบริการข้ามแดนอัตโนมัติที่ไทย ง่าย ๆ :

วิธีที่ 1: แอปพลิเคชัน

True iService app
1. หน้าหลักแอป True iService
2. รูปหน้า Profile
3. จัดการบริการโรมมิ่ง
4.เปิดใช้งานโรมมิ่ง

dtac app
1. หน้าหลัก dtac app
2. อื่นๆ และการตั้งค่า
3. ตั้งค่าบริการระหว่างประเทศ
4. เปิดใช้งานบริการข้ามแดนอัตโนมัติ (IR)

วิธีที่ 2: USSD

ลูกค้าทรู

เปิด บริการข้ามแดนอัตโนมัติ :

True (รายเดือน & เติมเงิน) กด *112*1# โทรออก (ฟรี)
ปิด บริการข้ามแดนอัตโนมัติ :

True (รายเดือน & เติมเงิน) กด *112*2# โทรออก (ฟรี)

ลูกค้าดีแทค

เปิด บริการข้ามแดนอัตโนมัติ :

dtac (รายเดือน) กด *124# โทรออก (ฟรี)

dtac (เติมเงิน) กด *118# โทรออก (ฟรี)
ปิด บริการข้ามแดนอัตโนมัติ :

dtac (รายเดือน) กด *124*2# โทรออก (ฟรี)

dtac (เติมเงิน) กด *118*2# โทรออก (ฟรี)

3. ใช้งาน ทรู ดีแทค โรมมิ่ง

สามารถใช้งานได้ทันที เมื่อเดินทางถึงต่างประเทศ ระบบจะเลือกเครือข่ายให้อัตโนมัติ

• วิธีแก้ไขหากไม่สามารถจับสัญญาณเครือข่ายได้อัตโนมัติ

ระบบ iOS

ไปที่ การตั้งค่า (Setting)
เลือก เซลลูลาร์ (Cellular)
เลือก เลือกเครือข่าย (Network Selection)
ปิด อัตโนมัติ (Automatic) และรอให้ระบบค้นหาเครือข่าย และเลือกเครือข่ายที่ให้บริการในแต่ละแพ็กเกจ

ตรวจสอบเครือข่ายที่รองรับ :
- ลูกค้าทรู คลิก , ลูกค้าดีแทค คลิก
เลือก เครือข่ายที่ต้องการใช้งาน

ระบบ Android

ไปที่ การตั้งค่า (Setting)
เลือก การเชื่อมต่อ (Connections)
เลือก เครือข่ายมือถือ (Mobile Network)
เลือก ผู้ให้บริการเครือข่าย (Network Operators)
ปิด อัตโนมัติ (Automatic) และรอให้ระบบค้นหาเครือข่าย และเลือกเครือข่ายที่ให้บริการในแต่ละแพ็กเกจ

ตรวจสอบเครือข่ายที่รองรับ :
- ลูกค้าทรู คลิก , ลูกค้าดีแทค คลิก
เลือก เครือข่ายที่ต้องการใช้งาน

• วิธีแก้ไขกรณีจับสัญญาณเครือข่ายได้แล้ว แต่ไม่สามารถเล่นเน็ตได้

ระบบ iOS

เปิดเครื่องแล้วเข้าเมนู Setting (ตั้งค่า)
Cellular (เซลลูลาร์)
Cellular Data On (เปิดข้อมูลเซลลูลาร์)
Cellular Data Options(ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์)
Data Roaming On (เปิดดาต้าโรมมิ่ง)

ระบบ Android

เลือก Setting (ตั้งค่า) และเลือก Connections (การเชื่อมต่อ)
เลือก Mobile Networks (เครือข่ายมือถือ)
เลือก Network Operators (ผู้ให้บริการเครือข่าย)
เลือก Search Networks (ค้นหาเครือข่าย) และเลือกเครือข่ายที่ให้บริการในแต่ละแพ็ก
ใช้งานได้ทันที

Tips ง่าย ๆ คุณสามารถกำหนดวงเงินค่าบริการ Roaming ได้

โดยติดต่อ True Call Center โทร. 1242 (คิดค่าบริการตามแพ็กเกจที่ลูกค้าใช้งาน) หรือ dtac Call Center โทร. 1678 (ค่าบริการครั้งละ 3 บาท)

เตรียมความพร้อม ก่อนเดินทางไปต่างประเทศ

กรณีที่ต้องการเปิด-ปิดการใช้งาน data roaming ด้วยตนเอง

• วิธีแก้ไขหากไม่สามารถจับสัญญาณเครือข่ายได้อัตโนมัติ

• วิธีแก้ไขกรณีจับสัญญาณเครือข่ายได้แล้ว แต่ไม่สามารถเล่นเน็ตได้

เตรียมความพร้อม
ก่อนเดินทางไปต่างประเทศ