ข้อควรปฎิบัติในการเตรียมตัวก่อนเดินทาง!

เพื่อการใช้งานต่อเนื่องไม่สะดุด

สำหรับผู้ใช้บริการรายเดือน

แนะนำลูกค้าชำระยอดค่าบริการเพื่อป้องกันการถูกระงับสัญญาณก่อนซื้อเน็ตไปต่างประเทศเพื่อการใช้งานที่ต่อเนื่อง

สำหรับผู้ใช้บริการเติมเงิน

แนะนำเติมเงินล่วงหน้าให้เพียงพอต่อการใช้งานเปิดโรมมิ่ง และศึกษาวิธีเติมเงินขณะอยู่ต่างประเทศ ลูกค้าทรู คลิก, ลูกค้าดีแทค คลิก

เพื่อป้องกันค่าใช้จ่ายส่วนเกิน กรณีอยู่ต่างประเทศ

เพื่อป้องกันค่าบริการโอนสายอัตโนมัติเมื่ออยู่ต่างประเทศ กรุณาทำการยกเลิกการโอนสายทุกกรณี โดยการ กด ##002# โทรออก

เพื่อป้องกันค่าบริการโอนสายอัตโนมัติเมื่ออยู่ต่างประเทศ กรุณาทำการยกเลิกการโอน สายทุกกรณี โดยการ กด

1. ตรวจสอบแพ็กเกจโรมมิ่ง

เลือกประเทศที่จะไป / ตรวจสอบเครือข่ายลูกค้าทรู

ลูกค้าทรู ลูกค้าดีแทค

ข้อควรทราบ!

หากไม่ได้มีการสมัครแพ็กเกจ หรือ แพ็กเกจที่สมัครไม่ครอบคลุม การแวะพักระหว่างทาง หรือกรณีเปลี่ยนเครื่อง/ต่อเครื่อง

หากเปิดบริการข้ามแดนอัตโนมัติและมีการใช้งานเน็ตในประเทศและเครือข่ายที่กำหนด ระบบรายเดือนจะถูกคิดอัตราค่าบริการ วันละ 350 บาท หรือ 499 บาท (ไม่รวม VAT) ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง สามารถใช้ data roaming จำนวน 1GB เมื่อใช้ครบ ความเร็วลดลงเหลือ 384 Kbps

หากไม่ต้องการใช้งาน สามารถปิด data roaming เพื่อป้องกันค่าบริการ

ลูกค้าทรู

รายเดือน:
กด *113*2# โทรออก (ฟรี)
กด *106# โทรออก (ฟรี)

ลูกค้าดีแทค

รายเดือน:
กด *124*3# โทรออก (ฟรี)

2. สมัครแพ็กเกจโรมมิ่ง

เมื่อลูกค้าสมัครแพ็กเกจโรมมิ่งสำเร็จ ระบบจะเปิดบริการโรมมิ่งระหว่างประเทศให้อัตโนมัติ

สำคัญ! กรณีต้องการใช้บริการโรมมิ่งขณะอยู่ต่างประเทศ และไม่ต้องการสมัครแพ็กเกจเสริมโรมมิ่ง GO Travel ลูกค้าจะต้องเปิดบริการโรมมิ่งระหว่างประเทศในประเทศไทยก่อน มิฉะนั้นจะไม่สามารถใช้งานได้

เปิดบริการข้ามแดนอัตโนมัติที่ไทย ง่าย ๆ :

วิธีที่ 1: แอปพลิเคชัน

True iService app
1. หน้าหลักแอป True iService
2. รูปหน้า Profile
3. จัดการบริการโรมมิ่ง
4.เปิดใช้งานโรมมิ่ง

dtac app
1. หน้าหลัก dtac app
2. อื่นๆ และการตั้งค่า
3. ตั้งค่าบริการระหว่างประเทศ
4. เปิดใช้งานบริการข้ามแดนอัตโนมัติ (IR)

วิธีที่ 2: USSD

ลูกค้าทรู

รายเดือนและเติมเงิน:
กด *112*1# โทรออก (ฟรี)

ลูกค้าดีแทค

รายเดือน:
กด *124# โทรออก (ฟรี)
กด *118# โทรออก (ฟรี)

3. ใช้งาน ทรู ดีแทค โรมมิ่ง (iOS)

สามารถใช้งานได้ทันที เมื่อเดินทางถึงต่างประเทศ ระบบจะเลือกเครือข่ายให้อัตโนมัติ

วิธีแก้ไขหากไม่สามารถจับสัญญาณเครือข่ายได้อัตโนมัติ
1. Go to Setting.
2. Choose Cellular.
3. Choose Network Selection.
4. Turn Automatic off and wait for the system to search for the network and choose network available for each package.
Check compatible networks.
True Customers click
Dtac Customers click
5. Choose your preferred network.

วิธีแก้ไขกรณีจับสัญญาณเครือข่ายได้แล้วแต่ไม่สามารถเล่นเน็ตได้
1. Turn on device and go to Setting.
2. Choose Cellular.
3. Turn Cellular Data on.
4. Choose Cellular Data Options.
5. Turn Data Roaming on.

Tips ง่าย ๆ

คุณสามารถกำหนดวงเงินค่าบริการ Roaming ได้ โดยติดต่อ True Call Center โทร. 1242 หรือ dtac โทร. 1678 (ค่าบริการครั้งละ 3 บาท)

4. ใช้งาน ทรู ดีแทค โรมมิ่ง (Android)

วิธีแก้ไขหากไม่สามารถจับสัญญาณเครือข่ายได้อัตโนมัติ
1. Go to Setting.
2. Choose Connections.
3. Choose Mobile Network.
4. Choose Network Operators.
5. Turn Select Automatically off and wait for the system to search for the network and choose network available for each package.
Check compatible networks.
True Customers click
Dtac Customers click
6. Choose your preferred network.

วิธีแก้ไขกรณีจับสัญญาณเครือข่ายได้แล้วแต่ไม่สามารถเล่นเน็ตได้
1. Go to Setting and choose Connections.
2. Choose Mobile Networks.
3. Choose Network Operators.
4. Choose Search Networks and choose network available for each package.
5. Your device is now ready for the roaming service.

Tips ง่าย ๆ

เตรียมความพร้อมก่อนเดินทางไปต่างประเทศ

เตรียมความพร้อม
ก่อนเดินทางไปต่างประเทศ